Krisensimulation gegen Desinformation. Mit Sophia Klewer

Shownotes

Gast: Sophia Klewer, Chief Operating Officer bei Privacy Host: Marten Neelsen, Kommunikationsberater und Kolumnist

Deepfake-Alarm und Setting

• [ca. 00:00:30] Marten Neelsen startet mit einem täuschend echten Deepfake über einen vermeintlichen Trading-Tipp und ordnet ein, wie leicht Prominente für Betrugsmaschen instrumentalisiert werden.
• [ca. 00:01:25] Vorstellung von Sophia Klewer samt Funktionen bei Privacy, der Leipzig School of Media, The Forum und Crisis Lab als Beleg für ihre Praxisnähe in Simulationen.

Digitale Gefahrenlage in Unternehmen

• [ca. 00:03:20] Sophia beschreibt den Shift von klassischen Ereignissen wie Produktionsbränden hin zu kommunikativen Krisen mit digitalen „Abziehbildern“ jeder Lage.
• [ca. 00:06:40] Trotz geopolitischer Bedrohungen unterschätzen Mittelständler laut Sophia weiterhin ihr Risiko – ähnlich wie in der Frühphase von Cyberangriffen.

Angriffsformen, Motive und Beispiele

• [ca. 00:08:30] Angriffe reichen von Marktmanipulation über Proxy-Attacken auf Lieferketten bis zu Deepfake-gestütztem CEO-Fraud.
• [ca. 00:10:50] Beispiele: Bodylotion, die angeblich Spinnen anzieht, und ein Möbelhaus, das von QAnon als Tarnung für Menschenhandel diffamiert wird – Emotionen treiben Viralität.

Reaktionsfähigkeit und Training

• [ca. 00:15:25] Größte Herausforderung ist die schnelle Faktenlage: Deutungshoheit sichern, Belege liefern und parallel intern wie extern Vertrauen schaffen.
• [ca. 00:18:30] Privacy simuliert Krisen über ein synthetisches Internet; Übungen offenbaren Schwachstellen bei Abstimmungen mit Legal, Fach-Expertinnen und Krisenstäben.
• [ca. 00:22:20] Interne Kommunikation entscheidet mit: Falsche Narrative dürfen Belegschaften nicht zerlegen, sonst verpufft jede externe Stellungnahme.

Prävention, Recht und Kultur

• [ca. 00:23:30] Eskalationsstufen helfen zu entscheiden, ab wann reagiert wird – mit Kennzahlen zu Reichweite, Business-Impact und Stakeholdern.
• [ca. 00:26:00] Juristische Wege scheitern oft an Attribution und Geschwindigkeit; Behörden unterstützen, kommen aber für die Akutphase zu spät.
• [ca. 00:28:45] Prävention lohnt: Ein Skandal wie die Kendall-Jenner-Pepsi-Kampagne brauchte vier Jahre Reputationsheilung, deshalb lieber regelmäßig trainieren.
• [ca. 00:30:10] Auch kleine Teams profitieren von Tabletop-Übungen, Stakeholder-Maps und klaren Entscheidungswegen – wichtig gerade für KI-, Reputations- oder Mitarbeitenden-Themen.
• [ca. 00:33:40] Sophias Schlussappell: Risikoanalyse, einfache Übungen und Leadership-Support machen Desinformationsresilienz zur Pflichtaufgabe jeder Kommunikationsabteilung.